Sony „Der Internetbrowser Wird Aufgrund Eines Internen Fehlers Geschlossen“ - Ursachen Und Lösungen

Wenn der Internetbrowser auf einem Sony-Fernseher (Bravia) mit der Meldung "Der Internetbrowser wird aufgrund eines internen Fehlers geschlossen" abbricht, liegt das in den meisten Faellen an einem vollen Zwischenspeicher, einem Software-Problem oder einer instabilen WLAN-Verbindung. Der Browser laesst sich in der Regel durch einfache Schritte wieder zum Laufen bringen, ohne dass ein Servicetechniker noetig ist.

Haeufige Ursachen des Fehlers

• Voller Cache oder Cookies: Der Browsercache laeuft nach laengerer Nutzung voll und verursacht Abstuerze.
• Fehlerhafte oder zu viele geoeffnete Tabs: Bestimmte Webseiten oder zu viele offene Tabs ueberlasten den TV-Browser.
• Veraltete Firmware: Aeltere Software-Versionen koennen Browser-Bugs enthalten, die in neueren Updates behoben wurden.
• Netzwerkprobleme: Eine schwache oder instabile WLAN-Verbindung kann dazu fuehren, dass der Browser beim Laden von Seiten intern haengt und sich schliesst.
• Inkompatible Webseite: Seiten mit schweren Skripten oder Flash-Inhalten (nicht mehr unterstuetzt) koennen den Browser zum Absturz bringen.

Sofortmassnahmen: Browser-Cache leeren

Der einfachste erste Schritt ist das Leeren des Browser-Zwischenspeichers:

1. Oeffne den Internetbrowser auf dem Sony-TV.
2. Druecke die OPTIONS-Taste (oder das Zahnrad-Symbol je nach Modell).
3. Waehle "Browser einrichten" oder "Einstellungen".
4. Tippe auf "Cache loeschen" und bestaetigue mit OK.
5. Wiederhole den Vorgang fuer Cookies und den Verlauf.
6. Schliesse den Browser und oeffne ihn erneut.

Dieser Schritt behebt in vielen Faellen den Fehler dauerhaft.

TV neu starten und Firmware aktualisieren

Ein vollstaendiger Neustart des Fernsehers (nicht nur Standby) kann temporaere Speicherfehler beheben:

1. Halte den Ein/Aus-Knopf am Geraet oder der Fernbedienung fuer 5 Sekunden gedrueckt, bis das Geraet neu startet.
2. Alternativ: Ziehe das Stromkabel fuer ca. 30 Sekunden aus der Steckdose.

Zusaetzlich sollte die Firmware auf dem aktuellen Stand sein: Einstellungen → Geraeteeinstellungen → Info → Softwareaktualisierung → Automatisch oder Jetzt pruefen. Sony veroeffentlicht regelmaessig Updates, die Browser-Stabilitaet verbessern.

WLAN-Verbindung pruefen

Eine schlechte Netzwerkverbindung ist haeufig die Ursache fuer interne Browser-Fehler:

• Stelle den TV naeher an den Router oder verwende einen WLAN-Repeater.
• Starte den Router neu (Kabel ziehen, 30 Sekunden warten).
• Pruefe unter Einstellungen → Netzwerk → Netzwerkstatus, ob die Verbindung stabil ist.
• Wenn moeglich, verbinde den TV per LAN-Kabel - das ist zuverlaessiger als WLAN.

Wenn nichts hilft: Werkszustand und Sony-Support

Wenn der Browser trotz aller Massnahmen weiterhin abbricht, kann ein Zuruecksetzen auf Werkseinstellungen helfen. Achtung: Dabei werden alle gespeicherten Einstellungen, Konten und Apps geloescht.

Pfad: Einstellungen → Geraeteeinstellungen → Zuruecksetzen → Auf Werkseinstellungen zuruecksetzen.

Sollte das Problem danach weiterhin bestehen, liegt moeglicherweise ein Hardware- oder tiefer liegender Softwarefehler vor. In diesem Fall empfiehlt sich der Kontakt zum Sony-Kundendienst unter sony.de/support oder eine Anfrage im Sony-Community-Forum.

Häufige Fragen